沟通技能培训经验

每个人都知道沟通的定义，它是一个在个人或群体之间传递信息、思想和情感，并为既定目标达成共识的过程。但是如何保证沟通的实际效果呢？作为督查组这一单位，有效的沟通是工作中需必需的这项专业技能，带著对专业知识的期盼，进到了今日柳青教师的专题讲座《有效沟通》。

首先是解释交流的三个要素:

(1)有明确的目标；

(2)达成共识；

(3)交流信息、思想和感情。

沟通前，应先澄清事件、异议或事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方同意的结果。

我们如何确保这一沟通过程的顺利进行并达成共识？这需要注意方法和技巧。首先，一个人必须了解交流对象的人际风格以及这个人属于个性的哪个方面。属于分析型的人严肃、有条不紊、有条不紊、循序渐进，几乎没有动作和面部表情。因此，与分析型的人交流时，应注意细节、观察时间、保存记录以避免过多的动作、尽量避免眼神接触、身体向后倾斜。占主导地位的人是独立的、果断的、热情的、能干的和有能力做事的。与被动型的人接触需要实际的效率，不要过多的问候，直接陈述目的，响亮的声音，充满自信，强烈的眼神交流和向前倾斜。和谐的人更好，更合作，更有耐心。他与这种人交往。他注重双方良好的合作关系，喜欢别人的欣赏。他和他们说话时应该总是微笑，说话时注意节奏，坚持自己的观点，并且经常有眼神交流。善于表达的人更外向和直言不讳。他们有更多的行动和更多的话语。当与这类人交流时，他们需要创造一个良好的氛围，用响亮清晰的声音互相看着对方，并伴有身体运动。只有森林看不到树，他们需要从宏观的角度来看待事物。

了解沟通对象的人际风格，顺应他的性格来沟通问题，营造良好的沟通氛围，将会增进双方的良好合作，达到双方一致同意的结果。在监督工作中有许多事情需要沟通。听了这个讲座后，我受益匪浅。在我的工作中，由于与员工、分公司总部或部门领导沟通不畅，经常会引起矛盾或误解。因此，掌握沟通技巧可以使部门和员工之间的合作愉快。通过今天的培训，我总结了以下好处:

1.与员工的沟通应该友好，态度正确，不浮躁。

2.设身处地为他人着想，仔细倾听。不要听而不闻。

3.不要用权力压制对方。你应该有一个清晰的观点，对事物和人都是错误的。

4、同理心，但不要失去原则。

5、在遵照企业制度的前提条件下达成协议。

6、不在意另一方的心态，以理服人。

在与不同性格的老板打交道时，根据不同类型的领导风格会给出不同的应对措施。我认为我的指导者是控制型、互动型、事实型三者的组合。我认为其中三个方面的风格是她具备的，严谨认真，有权威。所以要说服上司就必须掌握以下的技术。

以上是过去一天培训中获得的一些好处、感受和经验。企业已经花费了大量的人力物力进行培训。作为各部门的负责人，我们必须吸取培训内容的精华和经验，并运用到实际工作中，使各项工作更加完善，团结一致，精诚合作，创造更好的效果。